Product Manager (адресне обслуговування, Courier Delivery)
Нова пошта — лідер експресс‑доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо: «Product Manager» на розвиток продукту «Адресне обслуговування (кур’єрська доставка)».
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та «білу» заробітну плату;
- Оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
- Медичне страхування та страхування життя;
- Можливість кар’єрного зростання в одній із найбільших команд країни;
- Професійний розвиток;
- Дружню атмосферу та команду, що прагне створювати інноваційні продукти та сервіси.
Основні обов’язки:
- Розвиток сервісів продукту Адресне обслуговування/Courier Delivery;
- Розвиток процесу кур’єрського обслуговування: часові інтервали доставки, швидка доставка, SLA, статуси, маршрутизація;
- Співпраця з операційними та логістичними підрозділами для покращення швидкості та якості роботи кур’єрів (Courier Delivery);
- Аналіз даних: час доставки, SLA Courier Delivery, відмови, скасування, помилки;
- Участь в оптимізації вантажних потоків і навантаження на кур’єрів через цифрові рішення;
- Керування життєвим циклом продукту від ідеї до впровадження (ринок України/Європи);
- Аналіз ринку та конкурентів;
- Участь у побудові стратегії та концепту продукту;
- Розробка продуктового Roadmap та його виконання;
- Управління беклогом продукту, вміння пріоритезувати задачі згідно цілей бізнесу;
- Оцінка задоволеності продуктом (CSI) шляхом побудови Customer Journey Map;
- Участь у проведенні кількісних та якісних досліджень: глибинні інтерв’ю, опитування, виявлення потреб і «болей» клієнтів, формування продуктових рішень та покращень на основі отриманих даних;
- Участь у запуску A/B-тестів, UX‑досліджень, експериментів.
Вимоги до кандидата:
- 3+ років досвіду на позиції Product Manager/Product Owner у сфері логістики або e‑commerce;
- Розуміння логістичних процесів доставки посилок та вантажів на адресу (швидка доставка, виконання SLA, ефективна побудова маршруту кур’єра), досвід роботи з адресним обслуговуванням;
- Високо розвинені навички управління продуктом: стратегічне планування, розробка та реалізація Roadmap, управління життєвим циклом продукту;
- Досвід написання Бізнес‑Вимог (Business Requirement Document);
- Впевнене володіння Jira, Confluence, Miro, Figma;
- Досвід роботи у крос‑функціональних командах за Agile/Scrum‑підходом;
- Аналітичні здібності, вміння працювати з даними та аналізувати зворотній зв’язок від клієнтів;
- Вміння ефективно працювати в команді;
- Знання англійської мови на рівні B1 і вище.