Менеджер інтернет-магазину сонцезахисних окулярів

Давай знайомитись. Ми інтернет-магазин glasses.ua і ми ростемо. Тому ми шукаємо тебе, Менеджер по роботі з клієнтами.

Основні обов’язки:

• обробка вхідних замовлень по телефону, через сайт, месенджери та соціальні мережі;

• консультація клієнтів щодо асортименту, наявності товару, характеристик і умов покупки;

• оформлення замовлень у системі;

• підготовка та відправка замовлень клієнтам;

• контроль статусу замовлень та комунікація з клієнтами щодо доставки;

• ведення бази замовлень і внесення актуальної інформації;

• робота з поверненнями та обмінами;

• взаємодія зі службами доставки;

• підтримка порядку в обліку товарів та залишків;

• оперативне вирішення питань клієнтів.

Основні вимоги до кандидата:

• досвід роботи менеджером інтернет-магазину, оператором call-центру або в продажах буде перевагою;

• грамотна усна та письмова українська мова;

• вміння ввічливо та професійно спілкуватися з клієнтами;

• уважність до деталей та відповідальність;

• організованість і вміння працювати в режимі багатозадачності;

• базові навички роботи з CRM, таблицями, месенджерами та поштою;

• навички роботи з замовленнями, накладними та службами доставки;

• бажання працювати на результат і розвиватися.

Буде перевагою:

• досвід роботи з платформами інтернет-магазинів;

• знання основ продажів і клієнтського сервісу;

• досвід роботи з «Новою поштою» або іншими службами доставки;

• розуміння специфіки продажу аксесуарів, окулярів, товарів fashion-сегмента.

Особисті якості:

• комунікабельність;

• стресостійкість;

• відповідальність;

• охайність;

• доброзичливість;

• швидкість у роботі.

Що ти отримаєш:

• комфортне робоче місце;

• графік роботи: 5 днів на тиждень з 10:00 до 19:00

• офіс поруч із метро;

• молоду, креативну та дружню команду;

• можливість розвивати навички комунікації, переговорів і роботи з клієнтами.