Менеджер по роботі з рекламаціями

МЕБЛЕВИЙ ПАРК запрошує в свою команду менеджера по роботі з рекламаціями Вам саме до нас, якщо:

• Ви розумієте, що таке справді якісний сервіс і вмієте знаходити підхід до кожного клієнта.
• Ви володієте гарними комунікативними навичками та чіткою дикцією.
• Ви здатні самостійно приймати рішення в рамках своїх повноважень, але вмієте робити це обдумано.
• Ви — відповідальна, стресостійка та пунктуальна людина, яка не боїться цікавих і непростих завдань.

Буде перевагою:

• Досвід роботи у сфері продажу меблів або в суміжних галузях.
• Бажання працювати на результат та розвиватися разом із нашою командою.
• Вміння працювати в CRM-системах та 1С.

Ваші основні завдання:

• Робота з вхідними рекламаціями та скаргами клієнтів.
• Оперативне вирішення питань щодо проблемних замовлень (дефекти, затримки, помилки комплектації).
• Взаємодія з внутрішніми службами: складами, логістикою, відділом продажів та постачальниками для вирішення проблем.
• Контроль термінів виконання замовлень та усунення причин їх порушення.
• Надання клієнтам повної та точної інформації на кожному етапі вирішення питання.
• Ведення звітності щодо виконаної роботи.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну та своєчасну заробітну плату.
• Можливість професійного зростання: внутрішнє навчання, доступ до корисних матеріалів, можливість відвідувати відкриті тренінги за підтримки компанії.
• Стабільний графік роботи: пн-пт з 9:00 до 18:00.
• Роботу в команді однодумців, де цінують ініціативу та експертність.