«CRM.UA» — лідер диджиталізації в Україні. Наша спеціалізація охоплює не лише розробку програмних рішень для бізнесу, але й всі види ліцензування, продажу та комплектації ліцензійних продуктів Microsoft. «CRM.UA» з 2002 року має статус Золотого партнера та є одним з найбільших партнерів Microsoft у Східній Європі. Наша команда успішно реалізувала 195 проєктів в Україні та світі.
У зв’язку з розширенням портфеля проектів компанія запрошує до команди Marketing manager.
Чим ми займаємося:- Бізнес-консалтинг;
- Доробка та інтеграція галузевих CRM- рішень на базі Microsoft Dynamics 365;
- Продаж ліцензій на продукцію Microsoft;
- Експлуатаційна підтримка CRM-комплексів і контакт центрів.
Вимоги:
- Вища освіта (IT або технічна буде перевагою);
- Досвід роботи підтримки користувачів програмного забезпечення в банківській сфері, підтримці контакт-центрів, або технічній підтримці від 1 року;
- Досвід роботи по підтримці додатків і об'єктів в Microsoft Dynamics CRM, а також розширені можливості CRM, шляхом створення нових сутностей, плагінів, форм, робочих процесів і звітів буде перевагою;
- Знання та розуміння життєвого циклу Клієнтського звернення в службу експлуатаційної підтримки;
- Просунутий користувач Exel;
- Базове знання запитів Microsoft SQL.
Буде перевагою:
- Уміння працювати в команді;
- Стресостійкість та активна життєва позиція;
- Бажання навчатися;
- Досвід роботи з Jira/TFS.
Обов’язки :
- Ідентифікація типів запитів, визначення способу вирішення проблеми за заявкою, визначення пріоритетності заявок;
- Вирішення запитів користувачів, пов’язаних з роботою програмного забезпечення на платформі Microsoft Dynamics CRM;
- Наповнення бази знань;
- Облік часу, витраченого на вирішення звернень і виконання запитів;
- Виконувати дії з міграції даних;
- Опис рішення по роботі з запитами;
- Видача результатів рішення клієнту;
- Дотримання SLA та досягнення KPI командою.
Умови роботи:
- На час воєнного стану пропонуємо віддалену роботу з будь-якого міста;
- По бажанню можна працювати в комфортному офісі в бізнес-центрі в Києві зі зручним розположенням в 15-ти хвилинах від метро КПІ та Лукьянівська, інфраструктурою та достатньою кількістю паркомісць;
- Графік роботи с 9:00 до 18:00 (пн-пт).
- Індивідуальний план професійного та кар'єрного розвитку;
- Навчання та сертифікація за спеціалізацією (Microsoft).
Чекаємо ваші резюме!
