Customer Care Agent (USA)

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування — стабільність та всі необхідні гарантії з першого дня.
• Формат роботи — починаємо зі стажування в офісі у місті Львів, щоб познайомитись, відчути атмосферу і стати частиною команди. Після цього працюємо у дистанційному форматі з будь-якого місця, де вам комфортно.
• Гнучкий позмінний графік — щоб легко поєднувати роботу з навчанням, хобі чи іншими справами.
• Медичне страхування в одній із провідних страхових компаній — ваше здоров’я завжди в пріоритеті.

• Знижка на абонемент у SportLife, щоб підтримувати енергію та баланс.
• Корпоративні подарунки до свят і важливих подій — ми любимо тішити свою команду.
• Затишний офіс у ближньому центрі — з кавою, світлом та людьми, до яких хочеться приходити.
• Можливості для розвитку — підтримуємо ініціативу, допомагаємо відкривати нові напрямки, даємо можливість переходити між департаментами та рости у своєму темпі.
• Атмосфера — тут легко подружитись, пожартувати, попросити поради. Ми віримо, що на роботі можна бути собою — і саме це робить нашу команду особливою.

Вимоги

• Вища або незакінчена вища освіта.
• Впевнений користувач ПК.
• Англійська мова на рівні B2, впевнений C1 — як усна, так і письмова.
• Аналітичне мислення та здатність швидко розбиратися в нових процесах.
• Висока відповідальність і вміння доводити справи до результату.
• Уважність до деталей та точність у роботі.
• Комунікабельність та вміння налагоджувати ефективну взаємодію.
• Готовність працювати в команді та підтримувати командний результат.

Обов’язки:

• Опрацювання звернень клієнтів: Обробка вхідних дзвінків та листів, фіксація запитів, передача інформації між відділами за потреби.
• Надання якісних консультацій: Забезпечення повних, точних і коректних відповідей на всі запитання клієнтів відповідно до стандартів компанії.
• Забезпечення високого рівня сервісу: Виявлення турботи, уважності та клієнтоорієнтованості при вирішенні питань і створення позитивного досвіду взаємодії.

Чекаємо на ваше резюме — станьте частиною команди, яка допомагає людям подорожувати зручно!

Для зв’язку пишіть у Telegram: відгукнутися