Інженер технічної підтримки

Ваш досвід та навички:

• 1+ року досвіду роботи системним адміністратором (інженером підтримки)
• Практичний досвід роботи з операційними системами Windows 10/11
• Базові знання ОС Linux та macOS
• Гарне розуміння складу та компонентів ПК
• Базовий досвід роботи з Active Directory
• Розуміння серверної та мережевої інфраструктури
• Відмінні комунікативні навички
• Бажання постійно навчатися та професійно зростати

Буде перевагою:

• Базові навички адміністрування серверів Windows та Linux
• Рівень англійської мови: sub-Intermediate і вище
• Досвід роботи в першій лінії технічної підтримки (100+ користувачів)

Що ми пропонуємо:

• Можливість працювати з передовими технологіями та сучасними підходами у продуктовій компанії — світовому лідері з мільйонами клієнтів
• Конкурентну ринкову заробітну плату залежно від досвіду та навичок
• Розвинену корпоративну культуру: відсутність мікроменеджменту, культура, заснована на принципах правди, довіри та прозорості
• Підхід «ти створюєш — ти відповідаєш» у більшості контекстів
• Підтримку особистого та професійного розвитку
  • Покриття витрат на зовнішні тренінги, конференції та професійну літературу
  • Підтримку з боку досвідчених колег
  • Внутрішні події та тренінги
  • Регулярний обмін знаннями в командах
  • Курси англійської мови та speaking clubs
• Підтримку балансу між роботою та особистим життям
  • 5 робочих днів на тиждень
  • 25 робочих днів оплачуваної відпустки
  • 5 днів оплачуваного лікарняного на місяць (за потреби) без довідки від лікаря
  • Розширену програму декретної та батьківської відпустки
• Сильне професійне середовище, дружню та відкриту атмосферу, можливість впливати на розвиток продукту та отримувати визнання за свій внесок

Ваші обов’язки:

• Надання технічної підтримки внутрішнім користувачам (проблеми з ОС, ПЗ, помилки профілів користувачів, діагностика обладнання та мережевих з’єднань), включаючи відповіді на запитання та допомогу з встановлення та налаштування робочих станцій та підключення до внутрішніх сервісів
• Ремонт або заміна компонентів робочих станцій, ноутбуків тощо
• Введення в експлуатацію робочих місць для нових користувачів
• Допомога з підключенням офісного обладнання та обладнання дата-центру
• Створення простих користувацьких інструкцій

Про компанію та проєкт:

ZONE3000 із гордістю представляє партнерство з компанією Namecheap (www.namecheap.com). Namecheap була заснована у 2000 році з ідеєю, що всі люди заслуговують на доступні за ціною домени та першокласний сервіс. Сьогодні Namecheap — це провідний ICANN-акредитований реєстратор доменних імен та хостинг-провайдер із понад 16 мільйонами клієнтів і 19 мільйонами доменів в управлінні — і це лише початок.

Наша культура побудована на цінностях, якими ми керуємося щодня: у тому, як ми працюємо, як взаємодіємо з глобальною мережею колег і як невпинно впроваджуємо інноваційні рішення, що відповідають зростаючим потребам наших клієнтів.