Заступник керівника call-центру, супервайзер
«ВІЗІУМ» це найбільша мережа сучасних офтальмологічних центрів у Києві. 17 діагностично-хірургічних клінік в Україні. Ми надаємо всі види офтальмологічних послуг, діагностуємо і лікуємо будь-які захворювання очей у дорослих і дітей.
Запрошуємо до співпраці Заступника керівника call-центру, Супервайзера.
Вимоги до кандидата
- Досвід роботи Супервайзером/ Тімлідом/ Керівником напрямку call-центру;
- Вища або середня освіта;
- Вільне володіння українською мовою;
- Високий рівень самоорганізації;
- Робота на результат;
- Розвинене почуття відповідальності, порядність, доброзичливість, стресостійкість.
Обов’язки
1. Звітність по КЦ/операторам;
2. Розробка та підрахунок мотивації співробітників (мат/немат);
3. Контроль якості роботи;
4. Планування графіків роботи та відпусток;
5. Навчання персоналу, створення скриптів;
6. Складання індивідуальних планів розвитку;
7. Розробка регламентів та стандартів;
8. Обробка вхідних та вихідних запитів (виходячи з фактичної виробничої необхідності).
Умови роботи:
- З 09:00 до 18:00, 5/2 згідно графіку (плаваючі вихідні);
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня;
- Соціальний пакет, відпустка, лікарняний, корпоративні знижки;
- Корпоративне навчання в мережі клінік;
- Допомога в адаптації протягом усього випробувального терміну;
- Комфортна обстановка та дружній колектив.