Менеджер з обробки клієнтських звернень

У зв’язку з розширенням відділу продажів запрошуємо на роботу менеджера з обробки клієнтських звернень.

Ми — компанія Богемія, вже понад 27 років на ринку України. Займаємось обладнанням для систем опалення та водопостачання від виробників з країн Європи. Маємо розгалужену мережу складів по Україні, стабільну команду та багаторічну довіру клієнтів у сегментах B2B та B2C.

Ми пропонуємо:

• Заробітну плату від 20 000 грн;

• Позмінний п’ятиденний 8-годинний графік роботи (НЕ ВІДДАЛЕНО);

• Комфортний офіс у Львові за адресою: вул. Під Голоском, 2А;

• Навчання, адаптацію та постійний супровід на старті;

• Чітку систему роботи та зрозумілі процеси;

• Реальну перспективу кар'єрного росту та розвитку в компанії.

Ваші обов’язки:

• Опрацювати вхідні дзвінки та звернення клієнтів;

• Виявляти потреби клієнтів, вести грамотну та ввічливу комунікацію;

• Фіксувати звернення у CRM-системі;

• Дотримуватись стандартів якості спілкування, формуючи позитивний клієнтський досвід.

Вимоги:

• Впевнений користувач ПК;

• Грамотна, чітка та приємна українська мова;

• Стресостійкість та вміння працювати в динамічному темпі;

• Системність, відповідальність, організованість;

• Орієнтація на результат та бажання розвиватись.

• Досвід роботи у кол-центрі або у сфері обслуговування клієнтів, буде перевагою.

Якщо ваші знання та досвід відповідають вищевказаному — надсилайте резюме, і ми з вами обов’язково зв’яжемось.