Менеджер служби підтримки (авіаквитки, International, з навчанням)

CHARTERSHOP.com.ua — міжнародний сервіс бронювання авіаквитків. Ми працюємо з європейськими ринками та напряму співпрацюємо з авіакомпаніями і туроператорами.

Компанія працює на ринку понад 10 років та обслуговує клієнтів у кількох європейських країнах. Попередній досвід у туризмі не потрібен — ми всьому навчаємо.

Робота тільки в офісі в центрі Києва. Дистанційний формат не розглядається.

Що ми пропонуємо:

• Фінансова стабільність: Ставка 25 000 грн + бонуси за обсяг оброблених звернень. У сезон (квітень-жовтень) більшість менеджерів отримує 35 000 — 45 000 грн.
• Кар'єрний ліфт: Ми вирощуємо фахівців усередині компанії. Більшість наших старших менеджерів починали саме з цієї позиції.
• Навчання: Якщо у вас немає досвіду — перший місяць буде періодом навчання та роботи з наставником. На цей час оплата становить 50% від ставки. Після завершення навчання — повна ставка.
• Бонуси та додаткові переваги: 13-та зарплата за підсумками року, надбавки за знання польської мови, безкоштовні мовні курси та тренінги в несезон.
• Комфорт: Офіс на Жилянській (центр міста), стабільний зв’язок, комфортні умови роботи та підтримка команди.

Що ви будете робити (без холодних дзвінків!):

• Допомагати клієнтам, які вже забронювали квитки (чати, пошта, телефон).
• Консультувати щодо багажу, змін у рейсах та правил перельоту.
• Комунікувати з європейськими туроператорами та авіакомпаніями для вирішення питань по бронюваннях.
• Перевіряти документи та вносити дані в системи (робота системна та уважна).

Ви наш ідеальний кандидат, якщо:

• Володієте англійською на рівні Intermediate (можете листуватися без перекладача).
• Грамотна українська мова та впевнене спілкування з клієнтами.
• Впевнено почуваєтеся з ПК та швидко вчитеся новому софту.
• Влітку багато рейсів і змін, тому важлива уважність і спокій у роботі.
• Готові працювати тільки в офісі.

Про графік (чесно про сезонність):

Ми працюємо за графіком туристичного ринку:

• Квітень — Жовтень: з 09:00 до 19:00 (максимальний заробіток за рахунок навантаження).
• Листопад — Березень: з 09:30 до 18:00 (спокійний темп).
• Один раз на місяць маємо чергування у вихідні (з обов’язковою компенсацією вихідними серед тижня).

Важливо: Ми шукаємо людей на повну зайнятість (готові взяти студента, якщо ви можете працювати повний день). Дистанційний формат не передбачений.

Готові почати кар'єру в туризмі та авіації? Надсилайте резюме, познайомимось!